使命:
对所有传入的客户请求进行优先级排序和管理。订单可以通过电话、传真、电子邮件、互联网下载和寄售方式接收。执行准确的订单录入、价格验证，并确保所有材料的交付。管理客户订单和服务要求，确保客户满意度最高。与客户、销售渠道、系统和供应链建立并保持积极的关系。
职责:
- 在SAP中处理服务订单（例如，客户等待批准、RMA、服务通知、评估等）
- 负责处理与服务相关的查询和要求（包括有关备件、现场服务和翻新产品的查询）。
- 跟进维修成本估算和服务。
- 与客户协商支持其相关服务需求的选项（例如，交换池、新泵等）
- 在提供服务和产品置换时，寻找其他机会（追加销售）。
- 要求客户提供技术信息，以帮助确定故障的根本原因。
- 为客户提供所有非标准维修的成本估算和详细的故障报告。
- 与客户合作，了解成本估算的差异/偏差，以便及时获得客户批准。
- 及时协调和澄清维修估算
- 负责在SAP客户投诉或错误信息中输入CCM。
- 跟踪、跟踪和报告维修审批情况，保证维修的快速进行。
- 与产品支持部门协调，生成FACAR报告，加快保修进度。
- 直接确保客户满意。
- 在CRM中记录客户沟通。
- 达到或超过公司和部门的KP。
- 在正常工作时间为ACD电话热线提供服务。
资格:
- 大专学历，商业、市场营销、工程专业，加上一年或至少三年订单管理或客户服务相关经验。
- 弹性的工作时间安排
- 优秀的口头和书面沟通能力
- 熟练使用微软办公软件
- 有双语能力（西班牙语或德语）者优先
- 熟悉企业资源系统，SAP优先
- 必须具有以客户为中心的积极态度
- 能够在快节奏的团队环境中完成多项任务
- 注意细节和准确性
能力:行动导向，合作关系，创造力，结果驱动，诚信/信任
平等机会雇主/平权行动雇主-月/日/日
我们对您的期望：
- 在销售或服务技术产品方面与客户合作的广泛知识和经验
- 客户服务经验
- 优秀的沟通、管理和人际交往能力
- 需要具备更高的Microsoft Office、SAP和制造系统（SAP）软件和CRM的知识和使用能力
- 积极主动,自我激励。高度注重细节
- 灵活的方法和在压力下工作的能力
您对我们的期望:
- 良好的工作条件和福利
- 阿特拉斯·科普柯集团旗下拥有广泛的内部就业市场
- 在全球多样化和动态的环境中工作
- 你可以和我们一起成长:我们总是在检查市场之前寻找内部候选人，并有培训和发展计划
- 我们有一个友好的、家庭般的氛围——这不仅仅是挂在墙上的说法，这是事实
- 你可以有创意，推广自己的想法
- 每天都有新的挑战和新的东西需要学习
关于莱博尔德狗万取款标准a
狗万取款标准a在四大洲雇佣员工。其中许多都有科学或技术重点。他们的知识、创造力和经验对我们的成功至关重要。
莱宝公司在全球范围内都很活跃，其高科技产业和文化多样性的需求也为公司创造了一个富有吸引力和刺激性的工作环境。狗万取款标准a技术知识对我们来说很重要，个人软技能和在国际项目团队中工作的意愿也很重要。
狗万取款标准a莱宝是阿特拉斯·科普柯集团真空技术业务部门的一部分。集团的可持续发展方针也决定了我们的愿景和价值观。广泛的培训和继续教育项目是可行的，以提高技术知识和系统地扩展技能。因为只有伟大的想法才能加速创新。
